1. АИАТУР  се задължава да предостави на Потребителя подробна информация за организираното пътуване/ предоставената услуга.
2. Резервации се потвърждават срещу внесен депозит в размер на 30 % от стойността на цялото пътуване/ предоставената услуга.
3. Заплащането на цялата сума се извършва в брой или по банков път не по-късно от 15 дни преди началната дата на отпътуване, освен ако в офертата не е споменато друго.
4. Туроператорът има правото да промени договорената цена на пътуването при промяна на:
   • Транспортни разходи в т.ч. на горивото
   • Пътни такси, летищни такси
   • Обменният курс на щатския долар или еврото към българския лев с повече от 5 % в период от подписване на договора за организирано пътуване, но не по-късно от 20 дни преди пътуването

Анулации

1. Потребителят може да се откаже от организираното пътуване до 30 дни преди неговото започване без да дължи неустойки.
2. В случай, че потребителят се откаже от организираното пътуване:
   • от 29 до 20 дни преди датата на отпътуване се възстановяват 85 % от цената на организираното пътуване в лева.
   • от 19 до 7 дни преди датата на отпътуване се възстановяват 50 % от цената на организираното пътуване в лева.
   • Под 7 дни преди датата на отпътуване се удържа пълната сума за услугата
3. Рекламации относно организацията и провеждането на пътуването, се приемат в писмен вид, в седемдневен срок след завръщането на клиента и при представяне на необходимите доказателства за неизпълнението или за некачественото изпълнение на услугата.